Yth. Bapak/Ibu E***i,
Salam Hangat dari Surya Boutique Hotel Kota Lama Semarang....
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan mengenai pengalaman menginap Anda di hotel kami. Kami sangat menghargai masukan yang Anda sampaikan, dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama menginap. Kami memahami betapa mengecewakannya situasi seperti ini, terutama terkait dengan kebersihan kamar, fasilitas yang tidak memadai, serta masalah pelayanan yang Anda sebutkan.
Kami menyesalkan bahwa Anda mengalami banyak masalah, dan kami ingin meyakinkan Anda bahwa penanganan terhadap kebersihan dan kenyamanan tamu merupakan prioritas kami. Kami telah memperhatikan semua poin yang Anda sampaikan dan saat ini sedang melakukan evaluasi serta perbaikan untuk memastikan hal ini tidak terulang di masa mendatang. Mengenai layanan telpon yang tidak berfungsi, kami juga akan memastikan bahwa tim kami melakukan perbaikan serta verifikasi terhadap hasil kerja suatu layanan.
Sekali lagi, kami mohon maaf atas pengalaman yang tidak memuaskan ini. Kami berharap Anda memberikan kesempatan kepada kami untuk memperbaiki kesalahan ini di masa yang akan datang. Apabila Bapak/Ibu ingin mendiskusikan lebih lanjut, silakan hubungi manajemen kami secara langsung. Terima kasih atas perhatian Anda.
Best Regard,
Mardi tri Sutrisno,S.E.,MM
Hotel Manager