Ketika sy sampai di hotel tidak ada satu pun petugas yg menyambut menolong membawakan koper dll, sy berhenti di depan lobby kemudian membuka pintu bagasi mbl sendiri, mengeluarkan barang” sendiri, membawa barang” sendiri yg sudah pasti sy kerepotan bawanya, 1 koper agak besar, 1 tas backpack yg isi nya laptop, dan 2 kantong plastik makanan. Ketika itu sy papasan dgn petugas yg akan mengantar tamu lain ke cottage, tapi dia tdk senyum atau menyapa menawarkan untuk menolong sy yg kerepotan. Sy membawa barang” hingga di depan meja resepsionis, dan sy complain tdk ada yg menolong membawakan barang” sy. Resepsionis meminta maaf, kemudian setelah selesai proses check in sy diantar ke kamar oleh resepsionis wanita tersebut dgn membawakan barang” sy. Semoga ke depan nya hotel Le Dian meningkatkan pelayanan nya. Kebersihan kamar dan kamar mandi mohon diperhatikan benar” karna tamu tidak akan nyaman dengan kondisi seperti itu.