1. Resepsionis awal bilang pesanan saya hanya ada 1 kamar, padahal 2. Lama berkutat dan menunjukkan kode booking pesanan saya dari app. 2. Ganti resepsionis, dibilang kamar full booked. Padahal waktu saya pesan 2 kamar itu, masih tersisa 3 kamar. Jadi main diganti, dipisah mereka kamarnya. Dan diganti ke Kamuna 3. Tidak di tempat yang seharusnya. Tidak sesuai dengan pesanan app saya. 3. Jendela kamar 1 tidak dapat dikunci. Untung saya periksa. Kalau saya tidak teliti/teledor kemungkinan tindak kejahatan pasti terjadi. Misalnya barang-barang dalam kamar pasti tidak aman saat ditinggalkan. Tidak mungkin pihak hotel tidak tahu. 4. TV mati. Alasan belum dibayar langganan TV-nya. Baru menyala jam 11 malam setelah 4x pemanggilan pihak hotelnya. 5. Handuk hanya disediakan 1 saja. Padahal kita pesan kamar yang untuk 2 tamu. Waktu diminta 1 lagi, dibilang habis. Dan dikasih handuk yang dekil yang cocok-nya jadi kain lap. Tidak layak pakai. 6. Perlengkapan mandi, hanya dikasih 1 sabun mandi yang kecil sekali. Padahal harga kelas kamar sudah 400rb-an. Sikat gigi dan odol tidak dikasih. 7. Harga makanan dan kebutuhan lainnya, sungguh sangat mahal. Mengambil keuntungan sekali yang membuat pengunjung tamu hotel jera untuk membeli kembali. 8. Tidak disediakan air panas padahal hotel berada di tempat lokasi dingin. 9. Di aplikasi dibilang tempat tidur jenis king bed, tapi kedua kamar saya bukan jenis king bed. Tapi jenis queen bed. 10. Kecewa. Tolong ditingkatkan semua kekurangan pihak hotel.