Sepadan dengan harganya, mengingat lokasinya cukup strategis.

Sarapan-nya cukup enak. Pelayanan ramah.

Staff hotel ramah, biar ga suntuk bagusan ambil kamar tipe deluxe ya, jangan yang standar.

Pelayanan sarapan pagi kurang baik.

Pelayanan sangat baik, ramah, dan kamar bersih.

Hotel-nya bersih, akses-nya dekat ke mal.

Staf hotel ramah, hanya saja kamar mandi kurang nyaman.

Sangat baik, ramah, dan sarapan enak.

Staff sangat baik dan ramah. Pelayanan baik sekali.

Nyaman dan langganan menginap, dan pelayanan terbaik.

Kamar bersih, sarapan enak, proses check-in cepat.

Nyaman dan recommended♥️ Pelayanan baik.

Sangat baik dan ramah dari segi pelayanan. Kamar baru juga mantap.

Tidak nyaman untuk AC kamar nya mohon di perbaiki lagi.

Honest review ya ini. Pikir lagi jika mau menginap di sini. Kamar sempit, AC banyak yang rusak!!! Bener-bener nyesel.

Resepsionis lama, AC tidak dingin, sarapan sedikit macamnya.

Pelayanan baik sekali. Staff sangat ramah.

Reception-nya ramah, baik, dan kamar bersih.

Menginap di Hotel Benteng Pekanbaru adalah mimpi buruk. Dari awal akan menginap sudah tidak nyaman. Check-in antri, hanya dilayani satu petugas yang kurang ramah. Permintaan yang sudah disampaikan via aplikasi (kamar terhubung dengan kamar anak) tidak direspons. Bahkan minta kamar berdekatan pun tidak diberikan. Pukul 02.30 dini hari listrik padam dan genset rusak. Dijanjikan perbaikan dalam 15 menit, tapi tidak selesai hingga 2 jam lebih. Tidak ada engineer yang datang, hanya petugas keamanan dan administrasi yang bertindak memperbaiki genset dan tidak memberi kepastian. Banyak tamu hotel yang checkout sebelum subuh karena gelap, pengap, kepanasan, anak-anak menangis, dll. Tidak ada pengembalian dana atau kompensasi apa pun. Hanya dikatakan boleh checkout satu jam lebih lambat. Staf sangat tidak membantu, pemilik atau pimpinan yang bertanggung jawab tidak muncul. Sarapannya juga tidak enak, variasi kurang, seperti sarapan di warung pinggir jalan. Tidak akan pernah menginap di hotel itu lagi.

Diperbaiki fasilitasnya kalau bisa ganti baru... Pelayanan kurang cepat... Genset mati lama... Sarapan tidak enak... Kecewa banget.. Tidak ada kompensasinya kapok!!!!