Rating & Review Keseluruhan Pondok Serrata Hotel & Restaurant

sangat disayangkan lorong kamar pengap dan panas..dikarenakan AC tidak dinyalakan

Pelayanan petugas receptionis jutek banget. Sepertinya pelayanan dari app seperti ini dikasih kamar tidak bagus. Sudah sering.

Sebenernya hotelnya bagus, tapi kebersihan kurang, dan pelayanan receptionis-nya jutek banget jauh dari keramahan.

Kami memilih Serrata karena dekat dengan teman-teman kami. Saya telah menginap di sana beberapa kali selama bertahun-tahun. Kamar tidurnya besar dan bersih. Kamar mandinya tua dan kotor. Area kolam renang dan tamannya selalu bersih. Makanannya mengecewakan - banyak hal di menu tidak tersedia, makanan yang tersedia biasa saja.

Bangunan lama. Staf hotel kurang ramah.

dapat tipe deluxe double, ukurannya besar untuk 2 orang. kamarnya juga luas sekali, kamar mandinya juga luas. tampilan layar TVnya bagus, tidak pecah, ada juga kulkas + teko untuk memanaskan air, ada 2 bangku tamu di bawahnya, ada 1 bangku lagi di depan kaca, kamarnya sebenarnya luas, Saya puas, ini melegakan, minusnya entah kenapa susah sekali mengatur pemanas airnya. Nah, kadang panasnya hanya beberapa detik lalu tidak panas lagi, harus dimatikan lalu nyalakan lagi kalau mau panas, agak ribet dan tricky. Tapi secara keseluruhan, secara keseluruhan nyaman sekali! stafnya juga ramah, semuanya bersih, walaupun suasananya seperti hotel tua tapi tetap nyaman^

Mantabs, pelayanan oke banget.

Hotelnya bagus. Lokasinya bagus, dekat dengan tempat rekreasi. Namun, suasana kamarnya sudah tua dan perlu sedikit renovasi. Secara keseluruhan, pengalaman menginap di Hotel Pondok Serrata sangat menyenangkan.

Hororr! Kamar pertama ditempatkan di ujung belakang lantai 2 di depan tangga darurat yang gelap tidak ada lampu. Kamar pertama ada ghost di kamar mandinya & ada kecoa. Untung akhirnya bisa move to kamar di lantai 1 yang lebih nyaman.

Kamarnya luas banget, kamar mandi juga luas, anak-anak bisa berenang.

Suasana tenang dan nyaman, Kamar bersih dan rapi. Pelayanan sangat ramah. Kolam renang bersih. Semoga makin baik.

Karena efek pandemi covid, hotel ini agak sepi. Mungkin pihak manajemen harus mengupayakan promosi spy tamu yang menginap bertambah ramai dan fasilitasnya ditingkatkan agar lebih nyaman 🙏.

Pelayanannya bagus banget mulai dari resepsionis sampe office boy, kamar luas, bathub dan air panas oke, TV jernih, kolam renang bersih dan bisa renang sepuasnya, recommended banget dengan harga segitu. Dan yang paling penting akses jalan sangat strategis dan didukung dengan parkir mobil yang memadai.

Secara umum fasilitas yang bagus hanya kolam renang saja. AC enggak dingin (sudah komplain dan diganti kamar, tetapi tetap enggak dingin). Kamar mandi bad, bathtub bocor enggak bisa digunakan, air mengalir tidak lancar, air panas juga enggak bisa. Beberapa spot gelap ditambah dengan keberadaan patung patung, menjadikan hotel serasa menakutkan.

Kamar mandinya selain wastafel, kloset, bathtub nya tua juga ga dibersihkan, di atas meja wastafel ada kotoran cicak dan berdebu. Room boy juga ga ramah. Lampu penerangan di depan hotel juga remang-remang. Kalau diupgrade aja dengan lokasi strategis bisa jadi hotel vintage.

Kebersihannya amat sangat kurang. Begitu masuk kamar baunya. Lembab. Sepertinya lama tidak digunakan. Kamar mandi kotor. Banyak debu sarang laba-laba yang tidak di bersihkan. Kamarnya luas interiornya sudah usang bahkan pintu kamar mandi tidak bisa tertutup rapat lampunya redup, ada lampu tidur 2 itupun tidak berfungsi.

Lokasi oke, karena dekat dengan Transmart Setiabudi dan swalayan. Hanya saja akses menuju kamar agak creppy but setelah tamu lain check in berasa rame. Kamar mandi lampu redup but no problem.

Lampu kurang terang, water heater kadang nyala kadang mati.

Makan pagi tidak ada, proses check-in lama.

Hotel lama tapi cukup bersih dan nyaman.