Tidak ada fasilitas kopi di kamar. Sorry ngakunya hotel bintang 2 tapi kok kayak OYO?? Dimana2 hotel kopi, teh, air dan water heater di sediakan di kamar.
Ngopi harus ke restaurant di kenakan charge 20ribu per cangkir. Gak dapat sarapan padahal sewaktu order di aplikasi gak ada satupun kamar yg menyediakan sarapan (Hanya tersedia 1 pilihan room yaitu superior).
Awalnya saya kira karena di tanggal tsb sudah full, tapi saya coba simulasi tanggal2 random juga hanya ada 1 jenis room saja.
Kalo mau sarapan bayar 40K per orang, jadi ini sepertinya oknum mendaftarkan di traveloka jenis kamar tanpa sarapan saja supaya semua customer yg book lewat aplikasi menambah biaya sarapan.
Kebayang kan kalau bawa anak balita suami istri sarapan bertiga 120K. Bagusan gue makan di KFC!
Anehnya ketika saya extend kamar dgn harga sama, kami DAPAT SARAPAN.
Kepada Top Manajemen hotel tolong hilangkan saja sistem bobrok begini, review kembali pekerjaan oknum2 di bawah pimpinan anda. Buat saja semua dapat sarapan meskipun nambah harga daripada tamu masuk ke restoran seperti pengemis nyari makan sambil nanya2 biaya charge, buatlah sistem yg simple yg mempermudah pengunjung.
Jangan cuman karena mau menjaring pengunjung via aplikasi jadi harga dibuat seolah2 bersaing padahal aslinya mahal juga!
Tambahan :
1. Minta refill handuk air minum sampai 3x baru di antar itupun ketika kami sudah tidak di kamar, sebelumnya kami menunggu sampai jam 11 siang tidak datang juga. Sangat mengganggu privasi!
2. Kami dikenakan charge Rp. 100ribu saat checkout karena menggeser 2 bed disatukan. Seumur2 di hotel berbintang tdk pernah kami di PERAS seperti ini, jika memang ada itikad baik dari petugas kenapa tidak disampaikan ketika oknum2 anda masuk ke kamar saat refill? Ini tiba2 kami di peras ketika checkout. Benar2 bobrok.
3. Yg lumayan cuman satpamnya, ramah dan sopan. Selebihnya KACAU