Saya menginap di bulan Juni 2026. Bukan kali pertama, 2022 pernah menginap di sini juga karena ini terdekat dari venue acara saya, jadi saya menginap di sini lagi.
- Saya memesan 2 buah cottage masing-masing 3 kamar, untuk 12 orang dengan harga sekitar 6 jutaan.
- Tidak ada tanda arah menuju ke lokasi yang harus melewati jalan sempit itu untuk mobil besar (kenapa gerbang utama villa tidak dijebol saja biar ada akses lurus??) padahal tembus aslinya.
- Banyak baliho di jalan sempit itu, mobil parkir kanan kiri, tidak bisa lewat, tidak ada yang mengatur jalannya. Entah apa yang ada di pikiran kalian semua staf di sana?
- Hari itu di sana sedang ada acara pernikahan/semacamnya jadi mungkin staf habis, dan berisik, ramai riuh tidak nyaman.
- Saya 3 orang dewasa + 1 lansia + 2 balita (dalam 1 mobil) saya sedang mengurus check-in, 1 baby sitter saya menjaga bayi, 1 lansia ibu saya menjaga anak saya satunya, suami saya harus menurunkan barang-barang dari mobil sendirian (ada staf yang lewat tapi hanya dilihat saja tidak dibantu sama sekali apalagi dibawakan). Kita komplain dulu baru diambilkan troli. Staf yang ready di resepsionis perempuan 1 saja. Kita minta dibawakan ke kamar karena harus jalan jauh, lalu dia menarik troli tersebut yang bentuknya saja tidak standar troli barang di hotel. Lalu di tengah jalan barangnya jatuh dari troli ke jalan. Apa yang jatuh? Ya PS 5 yang kami bawa jatuh begitu saja.
Ya tentu saja suami saya marah, karena tidak adanya inisiatif pelayanan membantu sama sekali dari seluruh staf yang ada di lokasi itu saat itu.
Bad experience. Bad staff.
