Yth. Bp Risbiantoro,
Salam hangat dari Griya Yunika. Sebelumnya kami berterimakasih atas kunjungan Bapak Risbiantoro sekeluarga dan atas kepercayaan bapak untuk menginap bersama kami.
Kami juga meminta maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami, namun harus kami jelaskan bahwa seperti yang tertera dalam peraturan hotel kami, pun yang berlaku pada ketentuan hotel secara umum, bahwa waktu check-in adalah pukul 14.00 (2 siang) dan waktu check-out adalah pukul 12.00 (12 siang). Meski tamu sudah menyampaikan permintaan di dalam voucher pemesanan, jika kamar belum siap maka kami belum bisa mempersilakan tamu untuk masuk ke dalamnya. Apalagi mengingat kedatangan Bapak pada tanggal 31 Desember 2019, yakni malam tahun baru.
Sehari sebelumnya hotel kami terbooking penuh, sehingga otomatis kami harus menunggu tamu check-out pukul 12 siang, ditambah waktu untuk membersihkan kamar, maka dari itu kami harus mengacu sesuai aturan untuk memasukkan tamu pada pukul 14.00 setelah kamar selesai dibersihkan. Semoga dapat menjadi maklum.
Kami juga berterima kasih atas penyampaian masukan dr Bapak untuk meningkatkan pelayanan dari kami, dan kami berharap untuk bisa menjamu Bp Risbiantoro sekeluarga kembali di Griya Yunika Yogyakarta.
(Bella A - Operational Spv)
