Secara keseluruhan semuanya baik-baik saja, tetapi pada awalnya ketika saya memesan melalui traveloka dan diminta untuk check in lebih awal karena penerbangan saya tiba pada jam 5 pagi, saya ada di sana mungkin sekitar jam 6 pagi mencoba berkomunikasi dengan salah satu petugas kantor depan (saya tidak ingat namanya Pak Harry atau sesuatu dengan gaya rambut ke atas ke bawah dan sedikit gemuk, dia sepertinya tidak ingin membantu kami untuk check-in lebih awal. Oke, kami semua mengerti situasinya, kamarnya penuh, tetapi Anda menyuruh kami menunggu sampai sekitar jam 8 pagi dan saya duduk di sana seperti orang bodoh dan sampai dia mengganti shift ke FO lain (wanita), dia bahkan tidak memberi tahu kami, lalu kami pergi ke FO shift baru dan menanyakan kamar yang tersedia, dia segera mengatur kamar untuk kami. Saya tidak tahu mengapa pria itu berperilaku seperti itu. Perilaku seperti itu seharusnya ada di Swissbel hotel Group? Atau apakah kami terlihat seperti pelit dan dia tidak mau melayani kami? Atau apa alasannya, saya tidak mengerti, jika kami mampu memesan hotel berarti kami pantas mendapatkan layanan apa pun dari hotel, Dia seperti tidak berpendidikan untuk menjadi staf hotel. Itu adalah pengalaman terburuk saya bertemu dengan orang ini dan merusak hari saya, bahkan penerbangan saya, sejujurnya. Semoga manajemen memperhatikan hal ini, terutama orang ini perlu dilatih. Mungkin dia merasa dirinya senior di hotel itu dan bisa berbuat sesuka hatinya. Terima kasih.