M***a
Wisata
6,7
/10
Diulas 6 minggu lalu
Lokasi kurang strategis. Keramahan staf perlu ditingkatkan lagi, senyumnya datar dan tidak nampak ketulusan melayani tamu. Saya menginap 2 malam di hotel ini, awalnya mau cari suasana berbeda dari kawasan Braga. Saya pesan kamar via app dengan 2 sarapan dewasa dan 1 anak usia 11 tahun, klir tercantum di aplikasi, eh saat sarapan kami ditegur petugas resto, dinyatakan bahwa di sistem hotel hanya untuk 2 orang sarapan. Oalah, selera makan langsung hilang ditambah menu sarapan terbatas. Akhirnya setelah saya tunjukkan bukti di aplikasi, baru si petugas melengos.
Momen berikutnya karena besoknya kami akan check out pagi jam 6.30 di mana resto buka jam 7, oleh petugas FO sebelumnya kami disuruh langsung ke petugas kitchen untuk minta dibungkusin box sarapan display yang ada. Pengalaman di hotel lain kami cukup telepon ke FO untuk dibantu disiapkan box, biasanya dilayani. Pas pagi mau ambil box saya langsung ke kitchen, oleh petugas kitchen tidak bisa dibungkus sarapannya. Disarankan makan di resto. Tumben aja dapat pengalaman menginap di hotel kayak gini.
Read More
1 orang merasa terbantu




