Saya menginap di hotel ini dari tanggal 17-20 April 2026, AC enggak dingin seperti yang dijanjikan padahal posisi temperatur 16°, sudah itu enggak ada solusi dari hotel, tapi ada yang lebih fatal lagi terjadi ketika diketahui pihak room service masuk ke kamar tanpa izin dengan alasan harus membersihkan kamar padahal kita-kita lagi pergi jalan-jalan. Terus saya komplain ke hotel katanya mereka itu sudah SOP kamar harus dibersihkan walaupun enggak ada izin dari tamu hotel, marahlah saya karena setahu saya ketika menginap di hotel lain bahkan di Bali sekalipun pihak hotel harus menanyakan dulu apakah mau dibersihkan kamarnya, kalau disaat itu penghuni kamar enggak ada orangnya ya mundur aja dulu jangan slonong boy masuk walau hanya kasih handuk dan air minum kan itu enggak sopan, kalau ada barang hilang bagaimana? Bisa tanggung jawab enggak si hotel? Toh pun si room service itu juga enggak membersihkan kamar juga pas masuk, mereka dalihnya SOP tapi menurut saya SOP mereka itu mencederai privasi tamu hotel, saya balikkan kalau kamar mereka saya masukin tanpa izin mau enggak? Untuk itu pihak hotel minta maaf dan saya berpesan supaya enggak diulangi lagi kejadian ini, harus minta izin dulu kata saya, eh besoknya diulangi lagi padahal saya sudah bilang jangan diulangi lagi, makin enggak ngerti sama si room service-nya itu tetap SOP kata dia, justru dia yang enggak ngerti SOP sopan santun ke tamu.