Saya memilih hotel ini karena berstatus Preferred Partner di app dan menginap 2 malam dengan memesan 2 kamar tipe Suite bersama keluarga.
Hal yang paling saya apresiasi adalah seluruh staf hotel yang sangat ramah, sopan, dan membantu. Mulai dari front office, roomboy, hingga staf restoran, semuanya memberikan pelayanan yang baik. Saya juga mengapresiasi pihak hotel yang segera membersihkan kolam renang sehingga pada hari berikutnya sudah kembali jernih dan dapat digunakan.
Restoran hotel juga patut mendapat apresiasi. Saya sempat mencoba makan malam di restoran hotel, harganya sangat terjangkau dan cita rasanya cukup enak. Ini menjadi salah satu nilai plus yang jarang saya temukan di hotel dengan kisaran harga seperti ini.
Namun, beberapa hal masih perlu menjadi perhatian. Televisi di kamar tidak dapat digunakan selama masa menginap hingga saya check-out. Selain itu, terdapat ketidaksesuaian antara foto/fasilitas kamar tipe Suite yang ditampilkan saat pemesanan dengan kondisi kamar yang saya terima. Untuk menu sarapan yang termasuk dalam paket menginap, menurut saya masih perlu ditingkatkan. Saat saya menginap, menu nasi goreng, telur, dan kerupuk terasa kurang sesuai dengan ekspektasi.
Menurut saya, kualitas SDM hotel ini sudah sangat baik. Yang perlu dibenahi adalah pengelolaan fasilitas dan operasional hotel agar sejalan dengan pelayanan para stafnya. Dengan perbaikan pada aspek tersebut, saya yakin pengalaman menginap tamu akan jauh lebih baik.