1. Saya pesan non-smoking room malah dikasih room yang bau rokok. Setelah dikomplain, kamar baru disemprot pakai pengharum ruangan.
2. Dinding dan setiap bagian kamar tidak terawat, dinding kotor, tidak ada keset untuk kamar mandi, seprai dan bantal juga tampaknya tidak dicuci. Tidak ada handuk saat kami baru masuk room. Katanya masih belum selesai di laundry.
3. Saya dikasih kertas kecil bertuliskan nomor WA dan nomor kamar. Saat saya hubungi, sama sekali tidak respons.
4. Petugas sama sekali tidak mau membantu kami membawakan barang bawaan saat pertama kali datang.
5. Kamar dengan harga yang paling tinggi malah tidak ada jendelanya.
Saat saya memutuskan untuk langsung check out padahal baru sejam saya masuk ke situ, di lobby tampaknya ada ibu-ibu yang juga sedang komplain.