Yang Terhomat Bapak/Ibu. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan tanggapan Anda kepada kami. Kami benar-benar menyesal mendengar tentang pengalaman tidak menyenangkan Anda. Sementara kami terus berusaha untuk mempertahankan standar kepuasan pelanggan tertinggi, sayangnya, pada kesempatan ini, kami gagal mencapai tujuan utama kami. Karena itu saya ingin menyampaikan kepada Anda permintaan maaf kami yang tulus. Kami ingin meyakinkan Anda bahwa saya secara pribadi telah mengatasi masalah ini dengan anggota tim yang bersangkutan dan akan memastikan bahwa mereka menerima panduan yang diperlukan untuk melakukan peran yang jauh lebih baik di masa mendatang untuk menghindari terulangnya insiden ini. Sekali lagi, Terima Kasih untuk masukan terkait akan diperbaiki kedepannya. Mohon diterima permintaan maaf kami dan jangan ragu untuk memberi tahu kami, jika ada yang dapat kami bantu kembali. Salam Hormat, Manajemen Golden Palace Hotel Ambon.