WO
Wendy O.
9,1
/10
Diulas 1 minggu lalu
Kecoanya semakin banyak... Sudah kayak ternak kecoa saja lama-lama.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
30 Oct 2026
Yth. Bapak Wendy,
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan ulasan mengenai pengalaman menginap Bapak di ASTON Pluit Hotel & Residence.
Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Bapak alami terkait permasalahan kebersihan dan keberadaan kecoa selama menginap. Kami memahami bahwa hal tersebut sangat mengganggu kenyamanan dan tidak sesuai dengan standar kebersihan yang seharusnya kami berikan kepada setiap tamu.
Masukan Bapak menjadi perhatian serius bagi manajemen kami. Kami akan melakukan evaluasi serta meningkatkan pengawasan terhadap kebersihan kamar dan area hotel, termasuk berkoordinasi dengan tim terkait untuk melakukan tindakan pengendalian hama secara menyeluruh guna mencegah kejadian serupa terulang kembali.
Sekali lagi, kami memohon maaf atas pengalaman yang kurang menyenangkan ini. Kami berharap Bapak berkenan memberikan kesempatan kepada kami untuk menyambut Bapak kembali dan memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih nyaman.
Hormat kami,
Manajemen ASTON Pluit Hotel & Residence


