Kami memesan 3 kamar dan sudah memilih kamar connecting, dengan pilihan 1 ranjang besar dan 2 twin bed, tapi pada saat check-in petugasnya sangat jutek dan sangat tidak ramah sekali. Kami diberikan kamar yang saling terpisah, bahkan ada 1 kamar yang ditempatkan sangat jauh sekali dari pintu utama hotel, padahal kami sudah meminta tolong kepada resepsionis karena kami ada orang tua lansia dan ibu hamil. Tapi staf tersebut langsung menjawab tidak bisa dan tidak memberikan solusi atau alternatif bahkan dengan nada ketus dan wajah yang jutek. Dari sekian banyak hotel yang pernah saya menginap, baru kali ini saya dapat seorang resepsionis yang sikapnya sangat tidak bagus, padahal front office itu sangat menggambarkan sebuah citra dari sebuah hotel. Sungguh sangat kecewa.
