Hotel lokasinya strategis dan nyaman, dekat sekali untuk akses ke Pantai Losari, CPI. Overall untuk lokasi ini yg terbaik, termasuk Sea Viewnya memang amazing banget. Karyawan juga ramah. Saya menginap untuk transit.
Catatan pentingnya :
1. Di hari kedua menginap sore hari, saya ditelp Receptionist untuk pindah kamar dari lantai 16 ke lantai 17. Saya bilang nanti dulu karena saya diluar. Mereka kasih opsi dibantu pindahkan barang, saya jelas menolak dan tidak mau. Di kamar saya ada barang pribadi spt tas, laptop dan ada bbrp barang belanjaan. Ya kalau mau pindah, mereka harus tunggu. Saya tetap tidak mau dipindahkan.
Saya akhirnya jadi bingung. Krn mereka meminta saya untuk agak cepat krn proses perbaikan harus dilakukan sore itu untuk pemasangan karpet. Apakah mereka mengira saya hanya nongkrong diluar?
2. Sekelas hotel bintang 4 melakukan planning project spt ini seharusnya diinformasikan ke tamu saat Check In atau jangan mendadak. Bukankah pekerjaan spt ini seharusnya sudah direncanakan jauh hari dan harus diinfokan ke tamu sebelumnya?
Tidak semua tamu anda, hanya stay di kamar. Dan tolong hargai waktu dan acara orang lain. Karena menginap juga kami banyak acara pekerjaan diluar.
Saya ada pengalaman di hotel lain dan tidak seburuk ini komunikasinya.
3. Setelah dapat kamar pengganti, saya langsung pergi lagi ke acara lain. Pas pulang saya dapati kamar posisi connecting roomnya tidak terkunci. Sebelum pergi, saya sudah sampaikan hal itu ke Housekeeping dan tidak di follow up.
4. Wastafel mampet di kamar pengganti. Meskipun akhirnya diperbaiki.
Akhirnya jadwal saya benar benar terganggu karena ketidakjelasan planning dan rencana kerja dari hotel tersebut. Meskipun hotelnya bagus, pemandangan indah dan karyawan ramah. Tapi tetap bintang 1, bad experience.