Yth. Bapak Moch D. S.,
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan pengalaman dan masukan Bapak selama menginap di Aston Pasteur Bandung.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami, khususnya terkait proses check-in yang kurang cepat, kondisi parkir yang penuh, serta kejadian air yang menetes ke area makanan saat sarapan. Kami memahami bahwa hal tersebut tentu mengurangi kenyamanan Bapak selama berada di hotel.
Masukan Bapak menjadi perhatian kami dan akan kami koordinasikan dengan departemen terkait, termasuk tim Front Office, Engineering, dan Food & Beverage, untuk dilakukan evaluasi serta tindak lanjut agar kejadian serupa dapat diminimalkan ke depannya.
Kami sangat menghargai pengertian Bapak dan berharap masih berkenan memberikan kami kesempatan untuk menyambut Bapak kembali dengan pengalaman yang lebih nyaman dan menyenangkan.
Salam hangat,
Rennie Sandia
General Manager
Aston Pasteur Bandung