Dear kak Nicholas, Kami senang sekali Kak Nicholas dan rekan-rekan menginap ditempat kami selama berlibur. House keeping telah memastikan villa dalam kondisi sebersih mungkin sebelum tamu check in, namun kebersihan didalam villa selama tamu menginap tentunya menjadi tanggung jawab tamu. Kami juga telah menyediakan kulkas untuk tempat menyimpan sisa makanan agar tidak basi dan menjadi sumber datangnya kecoa, semut dan serangga lain. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Salam, Mohd Azlimi Bin Yaakop -owner-

Dear Ibu Linawati, kami sangat menyesal menerima review seperti ini. Villa Biru A By CozyStay telah beroperasi normal dengan standar kesehatan sejak bulan Juni 2020. Meskipun demikian, kami memahami bahwa beberapa tamu mungkin memiliki alasan tertentu sehingga tidak dapat menginap pada tanggal yang telah dipesan. Kami sangat terbuka terhadap opsi reschedule atau refund, dan telah banyak tamu kami yang menggunakan opsi tersebut selama masa pandemi ini. Sangat kami sayangkan bahwa Ibu tidak pernah menghubungi kami via telepon, WhatsApp, atau email untuk mendiskusikan reschedule atau refund sehingga kami tidak dapat membantu Ibu. Demikian klarifikasi kami, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Terimakasih. Salam, Mohd Azlimi Bin Ya’akop - owner -

Terimakasih banyak telah menginap di tempat kami. Mohon maaf atas segala kekurangan dalam pelayanan. Semoga dapat bertemu kembali di lain kesempatan. Salam, Mohd Azlimi Bin Ya’akop - owner -