Saat check in, antrian saya diserobot orglain tapi resepsionist tidak menyampaikan ke tamu yg menyerobot bahwa masih ada yg dilayani. Resepsionist meminta maaf krna hal tersebut.
Ketika checkout, ada SOP pemeriksaan kamar dulu. Saya dminta menunggu 5 menit namun tidak ada tindaklanjut setelah 10 menit dan saya datangi malah ditanya kamar no berapa lagi. SOP saya memaklumi namun ada tamu lain yg tidak dilakukan pemeriksaan kamar saat checkout, itu tidak fair jika hanya melihat penampilan tamu. Toh sudah ada kontak telp juga jika ada apa2 terkait kamar bisa dihubungi. Terakhir, parkir saya katanya sudah didaftar smpai checkout namun tidak karena saat keluar tetap kena biaya parkir. Tolong lebih diperhatikan manajemen terhadap tamunya.