Pelayanan hotel terasa kurang fleksibel, karena tamu diharuskan menunggu hingga waktu check-in resmi pukul 14.00 meskipun kamar sudah tersedia. Pendekatan yang lebih berorientasi pada tamu dengan fleksibilitas check-in lebih awal akan sangat meningkatkan pengalaman. Selain itu, air mineral gratis tidak disediakan di kamar, padahal itu akan menjadi fasilitas dasar yang baik untuk menambah kenyamanan tamu. Lebih lanjut, perlengkapan mandi dasar seperti pasta gigi dan sikat gigi tidak disediakan, yang umumnya diharapkan sebagai bagian dari fasilitas standar di kamar. Menyediakan perlengkapan penting ini akan secara signifikan meningkatkan kenyamanan tamu dan kepuasan secara keseluruhan.