Tidak ada yang menyadari pemesanan yang saya lakukan dua hari ke depan. Kamar tidak dibuat sama sekali! Kamar itu hangat, tidak nyaman. Staf tidak dapat menawarkan apa pun untuk mengkompensasi ketidaknyamanan karena saya memesan penthouse dengan keluarga saya. Mereka membiarkan kami masuk ke dalam ruangan yang belum dirapikan, tidak mengucapkan sepatah kata pun sehingga saya harus mengeluh. Mereka menawarkan kamar sementara sementara penthouse sedang disiapkan. AC di sana juga tidak bagus. Ketika kamar dibuat pada jam 5 sore, mereka menyarankan agar kami pergi ke sana di malam hari karena masih hangat. Serius? Kebijakan Anda adalah pukul 14:00 dan Anda memberi tahu saya bahwa kamar tidak akan nyaman hingga malam hari. Lebih buruk lagi, Anda tidak menawarkan apa pun untuk mengimbanginya! Saya kembali harus turun karena petugas depan Christy tidak banyak membantu di telepon. Dia hanya mengakui itu salahnya dan dia tidak sadar kami akan datang. AC nyaris tidak ada bahkan jika mereka membawa 2 penggemar. Saya harus menyarankan agar mereka mengizinkan dua hewan peliharaan saya sebagai kompensasi. Hari berikutnya, mereka mengatakan kami berhak mendapatkan empat set sarapan. Saya sekali lagi harus menelepon mereka dan membuat mereka sadar bahwa pemesanan online mengatakan penthouse itu baik untuk enam orang, jadi saya harus memberi tahu mereka untuk memberikan enam set! Serius, gap hotel? Anda harus menyebabkan dua hari ketidaknyamanan bagi pelanggan yang hanya ingin bersenang-senang?