Secara keseluruhan, pengalaman menginap saya menyenangkan. Lokasi hotel sangat bagus, strategis, dan akses mudah ke berbagai destinasi di Singapura. Kamarnya bersih dan rapi, persis seperti yang diiklankan, dan saya sangat mengapresiasinya.
Namun, saya merasa pelayanannya kurang memuaskan. Ketika saya meminta rekomendasi tempat terdekat, saya hanya diarahkan untuk membaca pamflet. Saya juga memperhatikan bahwa sementara tamu lain diajari langsung cara menggunakan sistem kotak sepatu dan diantar ke kamar mereka, saya hanya menerima instruksi lisan meskipun sudah check-in tepat sebelum mereka. Itu bukan masalah besar, tetapi inkonsistensinya cukup terasa.
Lebih penting lagi, ketika saya bertanya kepada staf tentang cara menuju stasiun untuk keberangkatan pukul 3 pagi, saya tidak diberi tahu bahwa kereta bawah tanah tidak beroperasi pada jam-jam tersebut. Meskipun mungkin mereka merasa itu wajar, saya benar-benar kelelahan (kembali pukul 11 malam karena suatu acara) dan mempercayai informasi staf. Kurangnya informasi penting ini bisa sangat memengaruhi rencana perjalanan saya jika saya tidak memeriksa ulang diri saya sendiri.
Secara keseluruhan, masa inapnya lumayan, tetapi stafnya bisa lebih proaktif