Yth Ibu Natalia,
Salam hangat dari Hotel Santika Radial Palembang.
Terima kasih atas kesetiaan Ibu yang telah beberapa kali memilih Hotel Santika Radial Palembang sebagai tempat menginap, serta atas waktu yang Ibu luangkan untuk menyampaikan ulasan dan masukan yang sangat berarti bagi kami.
Kami mengapresiasi komentar positif Ibu terkait proses check-in yang berjalan lancar. Namun demikian, kami juga mohon maaf atas beberapa hal yang dirasakan kurang berkenan selama Ibu menginap, khususnya terkait fasilitas kamar dan pengalaman saat sarapan pagi.
Terkait fasilitas kamar, perkenankan kami menginformasikan bahwa hair dryer tersedia dan dapat dipinjam melalui Receptionist kami kapan saja selama Ibu menginap. Kami mohon maaf apabila informasi ini belum tersampaikan dengan baik sebelumnya.
Adapun masukan Ibu mengenai fasilitas di dalam kamar dan restaurant telah kami catat dan sampaikan kepada manajemen serta departemen terkait sebagai bahan evaluasi dan pengembangan fasilitas ke depannya.
Sekali lagi, kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang sangat detail dan membangun. Ulasan dari Ibu sangat membantu kami dalam upaya meningkatkan kualitas produk dan layanan. Kami berharap dapat menyambut kembali kedatangan Ibu di kesempatan mendatang dengan pengalaman menginap yang lebih baik dan berkesan.
Hormat kami,
Manajemen Hotel Santika Radial Palembang