Resort ini sebenarnya tidak buruk. Pemandangannya benar-benar indah, itu bagian yang paling aku suka. Tapi untuk pelayanan, menurutku staff-nya masih perlu banyak training. Mereka ramah dan baik, itu jelas terasa. Hanya saja masih cukup canggung, kurang sigap, dan belum proaktif. Contohnya, waktu aku tanya ke resepsionis soal kemungkinan upgrade kamar (karena aku ingin yang di atas laut), jawabannya “nanti dicek dulu”… tapi tidak ada follow-up sama sekali. Hal yang sama juga terjadi saat aku lihat di Instagram dan WhatsApp mereka ada aktivitas Fun Dives / Discovery Scuba Diving (DSD). Aku tertarik banget dan sudah tanya, tapi lagi-lagi hanya dijawab akan dicek, tanpa ada kabar lanjutan sampai aku pulang Jadi, secara overall, staff-nya memang baik dan ramah, tapi masih terlalu canggung dan kurang inisiatif. Menurutku, resort ini lebih cocok untuk orang yang memang tujuan utamanya diving.

Secara umum lokasi dan pemandangannya bagus. Tidak perlu kolam renang, tinggal nyemplung dr teras sdh lgsg tepian pantai. Minusnya akses ke jln besar terisolasi krn hrs via dermaga kecil dan speed Boat.

Staf Hotel sangat ramah, kalau yang suka tempat private resort ini sangat cocok karena jauh dari permukiman penduduk, karena hanya bisa ke kampung mengunakan speed, untuk view sunrise, lautnya sih mantap. Yang suka diving/snorkeling juga tempat ini sangat cocok untuk kalian.

Ruang utama cukup bersih, Kamar mandi perlu diperhatikan terutama bagian dinding atas dikarenakan banyak debu yang tidak dibersihkan, Bantal dan guling tambahan di dalam lemari berjamur dan baiknya di take out dan bila diperlukan baru diberikan dengan yang layak dipakai. Seluruh management dan staff sangat ramah dan sangat membantu. Makanan A’la Carte semua enak dengan harga yang sesuai dengan porsi yang diberikan. Akses ke resort butuh sedikit effort karena ada dibagian dalam pulau maratua. (turun speedboat naik kendaraan mobil jemputan dengan bak terbuka (perlu menggunakan mobil yang lebih layak apalagi bila hujan dan panas terik) kemudian lanjut naik speedboat untuk menuju resort. Resort sangat nyaman, dengan view yang sangat bagus dan bisa naik perahu kayak gratis dan berenang sepuasnya untuk dewasa atau yang bisa berenang. Overall recommend buat pasangan dan yang mencari kenyamanaan saat berlibur.

Kami senang tinggal di sini dan orang-orang mereka yang ramah dan bersedia membantu Anda. Namun saya tidak suka membuat keputusan dan pembayaran di muka untuk semua perjalanan. Karena bahasa Inggris yang buruk terlebih dahulu menakut-nakuti Anda dengan menuntut segala sesuatu dengan pemecahan masalah yang terjadi. Tetapi ketika mereka memahami Anda, semuanya akan beres. Sayangnya, manajemen tidak berada di hotel tetapi di kantor di kota lain. Namun kapten kapal, Bundri, Johan (instruktur selam), Yoko (teman selam) dan staf memperlakukan kami dengan sangat, sangat baik dan penyelaman serta gambar yang dibuat Johan sangat bagus! Terima kasih banyak 🙏🏻

Bermalam di sini sangat memuaskan! Pelayanannya baik dan sangat ramah. Tamu yang datangnya agak terlambat saja sampai dikhawatirkan. Hehehe Very recommended lah! Bagi siapa saja yang akan bermalam di sini, akan dijemput di pelabuhan terdekat dengan bandara, lebih hemat waktu dari pada lewat pelabuhan pada umumnya. Terima kasih noah Maratua Resort!