Kepada Yth. Bapak/Ibu A*a, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan umpan balik terperinci Anda. Kami dengan tulus meminta maaf karena masa inap Anda yang diperpanjang tidak memenuhi harapan Anda, dan khususnya, beberapa masalah yang Anda laporkan tidak terselesaikan dengan baik. Kami memahami kekhawatiran Anda mengenai pengaturan kebersihan, bidet dan kipas ventilasi kamar mandi yang rusak, permintaan kulkas, dan pendingin ruangan yang dikontrol secara terpusat. Lebih penting lagi, kami mengakui bahwa kurangnya tindak lanjut dan komunikasi yang tepat setelah Anda melaporkan masalah ini sangat mengecewakan. Ini bukan tingkat layanan yang ingin kami berikan. Kami telah meneruskan umpan balik Anda ke departemen terkait untuk penyelidikan dan perbaikan lebih lanjut, terutama mengenai tindak lanjut pemeliharaan, permintaan tamu, dan komunikasi antar departemen. Kami menghargai klarifikasi Anda mengenai barang-barang gratis di kulkas, dan kami memahami mengapa memberikan jawaban atau alternatif yang jelas itu penting. Kami sangat menyesal atas ketidaknyamanan yang disebabkan selama masa inap Anda dan menghargai umpan balik jujur Anda, yang memberi kami kesempatan untuk meningkatkan layanan. Kami berharap Anda akan memberi kami kesempatan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih nyaman dan terkelola dengan lebih baik di masa mendatang. Hormat kami, Intan Putri, Manajer Operasional
