Kepada Tamu yang Terhormat,
Salam hangat dari Hotel Muong Thanh Quy Nhon!
Saya ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas waktu yang Anda luangkan untuk berbagi pengalaman Anda di hotel. Kami sangat menyesal bahwa pengalaman Anda tidak selengkap yang diharapkan.
Sehubungan dengan hadiah sambutan, kami ingin meminta maaf atas kurangnya koordinasi antar departemen, yang menyebabkan layanan tidak tepat waktu. Hotel akan meninjau proses tersebut untuk memastikan informasi yang konsisten dan layanan yang lebih cepat.
Sehubungan dengan barang-barang di dalam kamar, terutama kotak tisu, kami ingin menindaklanjutinya dan akan segera memperbaiki pekerjaan persiapan kamar agar memenuhi standar bintang 4. Di saat yang sama, hotel juga akan memperkuat pelatihan staf untuk meningkatkan profesionalisme dalam pelayanan.
Sehubungan dengan sistem keran air panas dan dingin, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Departemen teknis telah menerima informasi untuk memeriksa dan menyesuaikan demi memastikan keamanan dan kenyamanan tamu.
Sehubungan dengan masalah kebersihan kamar, kami mohon maaf yang sebesar-besarnya. Ini merupakan kelalaian yang disayangkan, dan hotel telah mengingatkan departemen tata graha untuk memperbaikinya, demi memastikan standar kebersihan dan kenyamanan tamu.
Sekali lagi, saya ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas komentar jujur Anda. Ini merupakan dasar penting bagi kami untuk terus meningkatkan dan menyempurnakan layanan kami. Kami berharap dapat menyambut dan melayani Anda dengan lebih baik pada kunjungan Anda berikutnya.
Semoga Anda selalu sehat dan sukses!
Salam hangat,
Direktur Hotel - Nguyen Thanh Trang
