Saya kecewa dengan pengalaman menginap saya baru-baru ini di Golden Bay Hotel Batam. Awalnya, staf ramah dan pelayanannya bagus, tetapi semuanya berubah buruk saat check-out. Resepsionis bersikeras kami membutuhkan bukti pembayaran saat check-in untuk mendapatkan kembali deposit kami, dan ketika kami tidak dapat menunjukkannya, mereka tidak membantu dan malah berdebat. Mereka sama sekali tidak memberi tahu kami untuk menyimpan bukti pembayaran tersebut. Selain itu, kamar kotor, terutama di lantai bawah. Bukan seperti yang kami harapkan dengan harga tersebut. Semoga mereka mengatasi masalah ini untuk meningkatkan pengalaman tamu 🙅