Kamarnya luas dan cukup bersih. Lokasinya dekat dengan rumah sakit Advent. Namun, bagian resepsionisnya kasar. Itu adalah pengalaman yang sangat tidak menyenangkan yang pernah saya alami.
Gadis yang menangani check in dan check out kasar (gadis yang sama).
Saat check in tidak ada penjelasan lengkap dan seharusnya dia menjelaskan dengan lebih sopan.
Kami harus memperpanjang 1 kamar ke kamar lain (karena kamar yang sama sudah penuh, tempat tidur tidak bisa diperpanjang). Kemudian 1 hari sebelumnya, kami bertanya kepada petugas di FO dan dia menjelaskan dengan sangat baik bahwa dia tidak dapat memberikan perkiraan waktu/nomor kamar dan besok kami harus memeriksa lagi. Kami sangat baik-baik saja dengan petugas itu, dia menjelaskan dengan sopan dan jelas.
Kemudian keesokan paginya, petugas yang sama datang lagi, dan ketika kami menanyakan hal yang sama, DIA TIDAK MEMERIKSA APA PUN dan hanya mengatakan bahwa tidak ada kamar yang siap atau kamar yang akan diperiksa pada waktu itu. Wow! Bagaimana Anda tahu ketika Anda tidak memeriksa tipe kamar saya, reservasi saya. Dia hanya memberi tahu. Dan begitulah cara FO menjelaskan.
Kemudian pada pukul 11 kami check out 2 kamar, tetapi 1 kunci masih di rumah sakit karena ayah saya dirawat di rumah sakit dan akan check out dari rumah sakit hari ini.
Syaratnya, ibu saya harus menjaga ayah saya di rumah sakit dan mereka akan pindah ke kamar lain. Tetapi gadis itu mengatakan kami harus MENGEMBALIKAN KUNCI pada pukul 12 di awal. Wow! Dan cara dia menjelaskannya kasar, tidak ada empati.
Mereka meminta yang lebih tua untuk kembali dalam 1 jam hanya untuk mengembalikan 1 kunci. Kami mengatakan dengan jelas bahwa kami akan mengembalikan kunci secepatnya karena ayah saya masih dirawat di rumah sakit dan dia terus mengatakan hal yang sama. Ya ampun! Saya hanya butuh fleksibilitas Anda. Jika kami tidak mengembalikan kunci Anda sama sekali, Anda dapat menagih ke kartu kredit kami yang telah Anda autentikasi sebelumnya saat check in.
Kami bukan tamu yang sulit seperti biasanya. Kami juga tentu saja tidak mengharapkan layanan terbaik. Kami hanya mengharapkan kamar yang bagus, staf yang sopan, itu saja. Tetapi dibandingkan dengan pengemudi Grab, mereka bahkan lebih memiliki sikap dan lebih sopan daripada gadis ini.
Pertimbangan saya memesan hotel ini hanya karena dekat dengan rumah sakit. Setelah pengalaman ini saya lebih memilih memesan hotel lain yang jauh dari rumah sakit.