Saya memesan kamar keluarga dengan dua tempat tidur ganda untuk dua malam untuk empat orang. Kami tiba di hotel pukul 12:30 siang, dan resepsionis menyuruh kami menitipkan barang bawaan dan kembali antara pukul 1:30 siang dan 2:00 siang untuk mengambil kamar. Saya pergi makan dan kembali sekitar pukul 4:00 sore, tetapi kamar masih belum tersedia. Kemudian hotel memberi kami kamar dengan satu tempat tidur ganda dan satu tempat tidur tambahan kecil. Ketika saya menunjukkan ketidaksesuaian informasi kamar, hotel menjelaskan melalui aplikasi bahwa tipe kamar ini sesuai dengan deskripsi. Untuk empat orang, mereka hanya menyediakan tiga bantal dan tiga handuk. Pada malam pertama, mereka hanya memberi kami satu bantal tambahan dan satu handuk tambahan. Keesokan harinya, ketika mereka membersihkan kamar, mereka masih hanya menyediakan dua handuk, dan ketika saya bertanya, hotel mengatakan mereka kehabisan handuk. Tempat tidur tambahan itu adalah tempat tidur lipat kecil, rendah, dan reyot. Kedap suara pintu buruk, sehingga sangat berisik di malam hari. Proses check-in terlambat, dan mereka sudah mengingatkan kami tentang waktu check-out bahkan sebelum waktu yang dijadwalkan.