Saya memesan kamar di dekat bandara karena saya tiba larut malam dari Beijing. Namun, ketika saya tiba pukul 02.00 dini hari, saya tiba-tiba dipindahkan ke hotel lain tanpa pemberitahuan sebelumnya melalui email atau pesan.
Saat saya check-in, kondisi kamar sangat tidak dapat diterima:
1. Kamar kotor – lantai tidak bersih, furnitur berdebu, dan terdapat bau lembap yang tidak sedap.
2. Seprai kotor dan bernoda, dan kualitas keseluruhannya sangat buruk.
3. Air kamar mandi kotor, berwarna kekuningan, yang sangat mengkhawatirkan dan tidak higienis.
Pengalaman ini jauh di bawah harapan dan menyebabkan saya sangat tidak nyaman setelah penerbangan internasional yang panjang.
Saya meminta Anda untuk meninjau masalah ini dan memberikan penjelasan serta kompensasi yang sesuai atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.