Dewr Juliana, Terima kasih atas feedback yang diberikan. sehat dan sukses selalu dan Sampai berjumpa kembali

Terima kasih atas komentar kritis yang telah diberikan oleh Bapak Agus. Izinkan kami merespon perihal di atas sesuai dengan fakta-fakta di lapangan:1. Kami sungguh tidak pernah mengkonfirmasi persetujuan untuk check out jam 15.00 WITA manakala check out time kami jelas tertera jam 12.00 WITA di Lobby ataupun di Web OTA meski seringnya kami memberikan kelonggaran pada konsumen kami untuk check out pada pukul 13.00. Apalagi kamar yang ditempati oleh tamu yang bersangkutan akan diisi oleh tamu baru yang akan check in pada pukul 14.00 dari Samarinda sehingga perhitungan kami memiliki waktu 60 menit untuk mempersiapkan bila tamu yang sebelumnya check out pada pukul 13.00. Penanganan dilakukan langsung oleh pengelola/pemilik yang sudah barang tentu mempunyai kuasa untuk mengizinkan tamu untuk Late check out "bila di setujui", pada kenyataannya pengelola justru menawarkan penitipan barang bila memang tamu harus meninggalkan tempat kami di atas jam 12.00 dengan check out terlebih dahulu mengingat hal itu adalah hari Jumat. Pukul 13.00 kami menghubungi tamu yang bersangkutan untuk menanyakan keberadaannya dan status kamar mengingat tamu yang akan menempati sudah menghubungi kami dan dalam perjalanan menuju ke tempat kami ( menghubungi pukul 13.00 dengan memastikan bahwa shalat Jumat telah selesai). 2. Setelah tamu yang bersangkutan berkemas namun belum melakukan proses check out hingga pukul 13.59 dan masih akan menggunakan kamar mandi sehingga saat berpapasan kami mengingatkan dan direspon dengan santai oleh tamu yang bersangkutan bahwa masih pukul 13.59 dan pada kenyataannya kamar berhasil dirilis/kosong pada pukul 14.10 kami pun tidak mempermasalahkan lebih lanjut. 3. Untuk air yang di klaim tidak jernih kami telah mengkonfirmasi kepada hampir seluruh tamu yang menginap pada saat itu dengan tingkat hunian 90% dan menyatakan tidak masalah dengan kualitas air namun kami memohon maaf bila tidak sejernih ekspektasi bapak Agus. 4. Untuk aturan main seperti membuka sepatu dan menggunakan sandal dalam yang sudah kami sediakan termasuk sandal luar yang juga kami sediakan adalah hak prerogatif setiap properti untuk membuatnya dengan pemberitahuan sebelumnya termasuk pelarangan merokok di dalam kamar karena aturan demikianlah yang justru menjadi "Selling Point" kami di mata konsumen sekitar. Untuk sabun sikat gigi dan handuk yang tidak disediakan juga sudah tertera pada informasi di online travel agent sehingga sulit untuk dikatakan adanya kebohongan publik, kami bersyukur karena hal ini bisa dimaklumi oleh tamu kami lainnya. tentu kami bisa pertimbangkan ke depannya dan sudah barang tentu harus dibarengi dengan kenaikan harga demi menjaga profit yang sama, karena inilah yang disebut dengan "Price of Value". Demikian tanggapan kami sesuai dengan fakta dan biarlah komentar-komentar tamu tamu lainnya yang sudah dan akan ada bisa merepresentasikan objektivitas pelayanan kami. Semoga Allah membimbing kita dalam berkata dan bertindak.

Bapak Muhammad Reza Azhari Terima kasih banyak atas feedback yang diberikan. sehat selalu dan sukses Sampai berjumpa kembali

Dear Avelia, terima kasih atas feedback yang diberikan semoga liburannya menyenangkan jaga kesehatan dan sukses selalu

Dear Ibu Ella, Terima kasih atas komentarnya dan kami tunggu kedatangan selanjutnya