Sebelumnya saya mohon maaf karena mereview seperti ini dan tidak terjadi hal-hal negatif kepada saya juga setelah saya menuliskan hal ini:
- Receptionist atas nama mba C*** tidak ramah berdasarkan penilaian subjektif saya, setelah beberapa kali menginap di hotel-hotel lain yg saya pesan melalui aplikasi atau melalui marketing hotel lgsg, biasanya ketika pengunjung check in akan dijelaskan sarapan pukul berapa dari pukul berapa dan lokasi sarapan dimana, sedangkan ini tidak dijelaskan sama sekali oleh mba C*** dan kemudian saya bertanya ke receptionist lain. Staff bagian restaurant ketika saya sarapan itu jauh lebih ramah dari pada receptionist atas nama mba C*** ini.
- Awal memasuki kamar ternyata lantai basah, lalu saya telponlah receptionist dan saya menjelaskan kemungkinan masalah AC karena posisi air di lantai itu tepat di bawah AC, namun dengan nada yg ketus dan menginfokan nanti ditunggu saja dan menerima atas nama mba C*** juga.
- saya telpon kembali utk meminta keset dan follow up terkait lantai basah dan jawaban mba C*** "tadi saya sudah informasikan, mohon ditunggu"..mohon maaf ini, sepertinya itu bukan pemilihan diksi dan nada bicara yg baik utk seorang receptionist kepada konsumen.
- teknisi AC datang, lalu AC dibongkar, lalu saya telpon lagi ke receptionist yg menerima atas nama mba C*** kembali, saya meminta pindah kamar, namun menurut keterangan beliau hanya tinggal kamar smooking...dahlaah disitu saya sudah malas dengan penjelasan dari receptionist atas nama mba C*** tsb...Padahal teknisi AC nya juga ramah lho..
- dan satu lagi, di traveloka tertulis bintang 4, kenapa di sertifikat yg terpajang di bagian receptionist dan kartu pintu kamar itu bintang 3.. jadi ini sebenarnya bintang 3 atau 4 ya
Semoga dapat ditingkatkan lagi, terlebih bagian receptionist...terima kasih