Traveler Terverifikasi
9,6
/10
Diulas 4 minggu lalu
Semuanya menyenangkan, kecuali makanan. Pada malam harinya saya mengajak rekan keluarga saya ke hotel dan makan di resto, makanan ringan dan minuman. Di luar ekspektasi, menu yang datang seperti menu di pinggir jalan, mulai dari rasa, komposisi hingga penyajiannya. Kemudian keesokan paginya kami sarapan. Menunya juga cukup memprihatinkan, rasanya pun demikian. Hanya telur dadar yang rasanya oke, yang lain kurang. Makin enggak nyaman dengan karyawan yang jaga, benar-benar jutek, sinis. Alhasil kami makan sedikit lalu pergi cari makan di luar, padahal kami sudah nambah bayar untuk 1 anak kami.
Read More
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
13 May 2026
Kepada yang terhormat Bapak/Ibu Guest,
"Salam hangat dari Urban Style Hotel Lampung, Azana Hotels Collection"
Terima kasih sudah berkenan untuk memilih tinggal di Urban Style Hotel Lampung, Azana Hotels Collection dan meluangkan waktu dalam membagikan pengalaman bersama Urban Style Hotel Lampung, Azana Hotels Collection.
Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda rasakan dan alami. Adapun kritik dan saran yang diberikan sudah kami sampaikan ke departemen terkait dan akan menjadi perhatian kami kedepannya. Fasilitas dan pelayanan tamu menjadi bagian fokus utama dan terus kami tingkatkan untuk memberikan kepuasan yang maksimal bagi semua tamu.
Kami sungguh memahami betapa pentingnya setiap kunjungan dan kami ingin memastikan bahwa setiap tamu merasa puas dengan layananan yang kami berikan. Terima kasih sekali lagi atas ulasan Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali di Urban Style Hotel Lampung, Azana Hotels Collection dan memberikan pengalaman yang jauh lebih memuaskan.
Hormat kami,
Angga Darmawan Sukmana
General Manager



