Hormat kami,
Kami mohon maaf atas pengalaman menginap Anda yang kurang memuaskan. Untuk membantu kami menilai pengalaman Anda secara objektif, mohon tinjau hal-hal berikut:
Anda memesan kamar standar dengan tempat tidur ganda (untuk 2 orang). Detail kamar dan tempat tidur, termasuk semua foto, ditampilkan dengan jelas dan dapat dilihat di aplikasi sebelum pemesanan. Meskipun awalnya Anda meminta kamar triple, Anda memilih kamar ganda. Hotel ini juga menawarkan kamar yang lebih nyaman (dan lebih mahal) untuk 2-4 orang, tetapi Anda tidak memilihnya. Permintaan tambahan Anda dengan jelas menyatakan 3 orang dewasa, dan hotel tidak menyediakan kamar berdasarkan 3 orang dewasa. Meskipun ada biaya tambahan untuk melebihi jumlah tamu yang ditentukan, kami memberikan 2 malam gratis untuk satu orang sesuai permintaan. Namun, kami menyesal menerima ulasan yang kurang menyenangkan ini.
Mengenai jarak dari pantai dan harga yang tinggi: Lokasi hotel ditampilkan dengan jelas di peta Traveloka. Memang benar bahwa harga mungkin sedikit lebih tinggi dari biasanya karena perjalanan Anda bertepatan dengan Tahun Baru Imlek, yang mencerminkan biaya hidup di Vung Tau pada waktu itu. Namun, karena ini adalah pengalaman pribadi Anda, kami tidak akan berkomentar lebih lanjut.
Untuk membuat kunjungan Anda selanjutnya lebih nyaman, kami menyarankan Anda untuk secara jelas menentukan kebutuhan dan anggaran Anda sebelum memesan. Mohon hindari pemesanan hanya berdasarkan tipe kamar atau fasilitas, atau memilih hotel yang berjarak satu kilometer hanya karena dekat dengan pantai. Hal ini dapat menyebabkan ketidaknyamanan tidak hanya bagi Anda tetapi juga bagi tamu lain.
Terima kasih atas pengertian Anda.
Manajemen Hotel Milan Point
