Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi masukan Anda kepada kami. Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama menginap. Kami sangat sedih mengetahui bahwa kamar Anda berdebu dan sandal hotel tidak dalam kondisi yang layak. Mohon jangan khawatir, ini bukan standar layanan kami. Semua fasilitas hotel, termasuk sandal, harus dibersihkan dan disediakan baru untuk setiap tamu. Masukan Anda telah segera diteruskan ke tim housekeeping kami untuk penyelidikan dan tindakan korektif guna memastikan hal ini tidak terjadi lagi di masa mendatang. Sekali lagi, kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan terima kasih atas masukan Anda, yang membantu kami meningkatkan layanan kami. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali dan memberikan pengalaman yang lebih baik. Hormat kami, Tim Manajemen, Hotel Samala