Saya menginap di Yats Colony pada 4–6 Desember dan memesan kamar Yats Colive karena saya membawa bayi. Harapannya kamar yang luas, fasilitas lengkap, serta bed dan kamar mandi yang lebih lega dapat menunjang kenyamanan kami.
Namun saat check-in tanggal 4 Desember sekitar pukul 14.00, setelah masuk kamar dan mulai menikmati fasilitas, saya mendapati kulkas tidak dingin sama sekali dan AC juga tidak berfungsi dengan baik. Saya sudah beberapa kali dibantu teknisi untuk pengecekan, tetapi hingga 2–3 jam kemudian kondisinya tetap sama. Karena saya membawa bayi, kamar yang sejuk dan kulkas yang berfungsi sangat penting untuk kenyamanan kami.
Akhirnya saya meminta kompensasi untuk pindah kamar. Sayangnya, kamar pengganti yang diberikan justru lebih sempit dan hanya tersedia twin bed. Saya sebenarnya sudah request queen bed agar lebih nyaman tidur bersama bayi, namun dijelaskan bahwa stok kamar harus dijaga untuk tamu yang booking on the spot. Hal ini cukup mengecewakan, karena ekspektasi saya menginap di sini adalah untuk merasa nyaman dan menyenangkan seperti pengalaman saya sebelumnya.
Saya menghargai adanya complimentary dessert yang ditawarkan, namun menurut saya kompensasinya belum sebanding dengan fasilitas kamar yang harus saya korbankan.