W***t
Wisata
5,7
/10
Diulas 5 minggu lalu
Saya sudah check-in tetapi tidak menginap. Kamar berbau tidak sedap. Dan ketika saya kembali, kamar itu tampak seperti sudah pernah ditempati orang lain.
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
07 Sep 2026
Saat menanggapi ulasan yang menyebutkan bau tidak sedap atau masalah privasi, diperlukan pendekatan yang bijaksana, profesional, dan empatik. Anda harus mengakui perasaan pelanggan sambil meyakinkan mereka bahwa properti tersebut aman dan dikelola dengan baik untuk masa depan. Berikut beberapa opsi yang ditawarkan Traveloka untuk menanggapi pelanggan tersebut: Opsi 1: Empati dan Investigasi (Direkomendasikan) Opsi ini menanggapi kekhawatiran pelanggan dengan serius, meminta maaf atas ketidaknyamanan, menyangkal adanya pelanggaran keamanan, dan berjanji untuk berupaya menyelesaikan masalah tersebut. Kepada Yth. W*t, terima kasih telah berbagi umpan balik Anda yang berharga. Kami dengan tulus meminta maaf karena kunjungan pertama Anda ke properti ini tidak memenuhi harapan Anda, sehingga Anda memutuskan untuk tidak menyelesaikan masa inap Anda. Kami menanggapi komentar Anda mengenai bau di kamar dengan sangat serius dan tim housekeeping kami telah segera mengambil tindakan untuk menjaga kebersihan kamar. Mengenai kekhawatiran Anda bahwa seseorang mungkin telah menginap di kamar, yakinlah bahwa kami memprioritaskan privasi dan keamanan Anda. Meskipun merupakan praktik standar bagi staf kami untuk memeriksa kamar sebelum tamu check-in, kami secara aktif menyelidiki insiden ini untuk memastikan semua prosedur telah diikuti dengan ketat. Terima kasih atas umpan balik Anda yang berharga. Hal ini sangat membantu dalam meningkatkan layanan kami. Silakan hubungi kami langsung untuk pertanyaan lebih lanjut. Terima kasih. La Belle Nuit House, Jaumyo Aung Dream
Lihat deskripsi asli






