Kepada Bapak/Ibu,
Salam hangat dari Rivoli Hotel Jakarta.
Terima kasih telah menginap di Rivoli Hotel Jakarta dan meluangkan waktu untuk menyampaikan ulasan serta masukan yang sangat berharga bagi kami.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama menginap, terutama terkait kebersihan area basement, kondisi kamar yang tercium bau rokok meskipun Anda memesan kamar non-smoking, kondisi lantai kamar, kualitas handuk, serta kebersihan dan kondisi seprei yang belum memenuhi harapan Anda.
Masukan yang Anda sampaikan telah kami teruskan kepada departemen Housekeeping, Engineering, dan tim terkait untuk segera dilakukan evaluasi dan perbaikan. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan standar kebersihan, perawatan fasilitas, serta kualitas perlengkapan kamar guna memberikan pengalaman menginap yang lebih nyaman bagi seluruh tamu.
Kami juga mengucapkan terima kasih atas apresiasi Anda terhadap lokasi hotel yang strategis. Masukan positif maupun kritik yang membangun sangat berarti bagi kami dalam upaya meningkatkan kualitas layanan dan fasilitas yang kami berikan.
Sekali lagi, kami mohon maaf atas pengalaman yang kurang berkenan dan berharap Anda dapat memberikan kesempatan kepada kami untuk menyambut kembali serta memberikan pengalaman menginap yang lebih baik di masa mendatang.
Salam Hormat,
Management Rivoli Hotel