Saya sangat kecewa dengan masa inap saya baru-baru ini di Rich Hotel di Danang, Vietnam. Meskipun hotel menjamin akan menyediakan lingkungan yang aman bagi para tamu, pengalaman saya dirusak oleh pelanggaran keamanan serius yang mengakibatkan pencurian kamera GoPro 11 baru saya dan seluruh perlengkapan aksesorinya. Insiden itu terjadi ketika saya meninggalkan kunci kamar saya dengan staf tata graha untuk memudahkan pembersihan kamar. Sayangnya, pengurus rumah tangga kemudian meninggalkan kunci tanpa pengawasan di meja resepsionis, di mana kunci itu mudah diakses oleh siapa pun yang lewat. Kelalaian ini memungkinkan orang yang tidak berwenang untuk mengambil kunci, mendapatkan akses ke kamar saya di lantai 6, dan mencuri barang-barang berharga saya saat saya pergi. Kurangnya akuntabilitas dan tanggung jawab dari staf hotel sangat memprihatinkan. Meskipun pembantu rumah tangga membantu mengajukan laporan polisi, manajemen hotel gagal mengambil tindakan proaktif untuk mengatasi celah keamanan atau menawarkan resolusi yang berarti untuk situasi tersebut. Akibatnya, saya mengalami kerugian peralatan senilai sekitar $500-$600, semuanya karena kelalaian staf tata graha dan kurangnya protokol keamanan yang tepat dari pihak hotel. Pengalaman ini membuat saya merasa sangat rentan dan frustrasi. Tidak dapat diterima bahwa kelalaian sederhana seperti itu dari pihak staf hotel dapat menyebabkan kerugian yang begitu besar bagi tamu. Sebagai seorang pelancong, keamanan dan keselamatan adalah yang terpenting, dan jelas bahwa Rich Hotel gagal menegakkan bahkan standar paling dasar dalam hal ini. Mengingat pengalaman ini, saya tidak dapat dengan hati nurani yang baik merekomendasikan Rich Hotel kepada wisatawan lain. Pengabaian hotel terhadap keselamatan tamu dan kurangnya akuntabilitas dalam menangani masalah keamanan tidak dapat diterima. Saya sangat menyarankan calon tamu untuk berhati-hati dan mempertimbangkan pilihan akomodasi alternatif di Danang.