Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi umpan balik Anda. Pertama, kami dengan tulus meminta maaf atas pengalaman yang sangat mengecewakan yang Anda alami selama menginap. Kami sangat menyesal atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh keterlambatan check-in, serta berbagai masalah di kamar Anda, seperti mesin cuci tekanan tinggi, jacuzzi, kualitas udara, kebocoran AC, masalah rak handuk, dan kebersihan secara keseluruhan, yang jelas berada di bawah standar yang selalu kami upayakan. Kami benar-benar menyesal bahwa layanan kami tidak memenuhi harapan Anda. Kami telah menanggapi umpan balik Anda dengan serius dan meneruskannya kepada tim housekeeping dan teknik kami untuk segera diselidiki dan diselesaikan. Kami sedang melakukan penyelidikan menyeluruh untuk memastikan masalah ini tidak terulang di masa mendatang. Kami memahami kekecewaan Anda dan sangat menyesal bahwa pengalaman Anda tidak mencerminkan kualitas yang selalu kami upayakan. Namun, kami menghargai apresiasi Anda terhadap lokasi kami yang sangat baik. Terima kasih sekali lagi atas umpan balik Anda. Kami sangat berharap dapat memiliki kesempatan untuk mendapatkan kembali kepercayaan Anda dan memberikan pengalaman yang lebih baik di masa mendatang. Hormat kami, M. Juanda, Manajer Hotel
