Yang terhormat ibu Evony,
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Anda.
Kami sangat menyesal atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait cincin yang tertinggal. Kami memahami betapa berharganya barang pribadi, terutama yang memiliki nilai sentimental, dan kami sangat menghargai kekecewaan yang Anda rasakan.
Perlu kami sampaikan bahwa seluruh staf hotel selalu menjunjung tinggi integritas dan profesionalisme untuk menjaga kenyamanan, keamanan, dan kepercayaan para tamu. Setelah laporan Anda diterima, kami telah melakukan investigasi internal yang menyeluruh, namun tidak ditemukan indikasi keterlibatan staf kami dalam hal ini.
Kami sangat menghargai kepercayaan Anda yang tetap memilih menginap di hotel kami, dan kami menyesal bahwa kejadian ini mempengaruhi pengalaman Anda. Masukan Anda sangat berarti bagi kami dan akan menjadi perhatian untuk terus memperkuat prosedur pengamanan barang tamu.
Terima kasih atas perhatian dan pengertian Anda, dan kami berharap dapat kembali melayani Anda dengan pengalaman menginap yang lebih baik di kunjungan berikutnya.
Salam hormat,
Chaterina Inggrit
Operation Manager