Halo Kak Marwan, terima kasih sudah menyampaikan masukannya.
Kami mohon maaf atas kekecewaan yang Kakak rasakan terkait perbedaan foto kamar dan fasilitas bathtub. Kami memahami bahwa foto menjadi salah satu pertimbangan utama saat melakukan pemesanan, sehingga ketika realitanya berbeda tentu terasa mengecewakan.
Perlu kami informasikan bahwa dalam beberapa kasus, foto yang tampil di OTA dapat berasal dari third party content yang terkadang tidak sepenuhnya sesuai atau tercampur dengan tipe kamar lain. Namun demikian, kami tidak ingin menjadikan hal tersebut sebagai alasan, tetap menjadi tanggung jawab kami untuk memastikan informasi yang tampil akurat dan tidak membingungkan.
Saat ini kami akan kembali berkoordinasi dengan pihak OTA untuk memastikan foto dan deskripsi setiap tipe kamar sudah sesuai agar kejadian serupa tidak terulang.
Sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya, dan terima kasih sudah membantu kami melakukan evaluasi. Semoga kami tetap bisa mendapat kesempatan untuk memberikan pengalaman menginap yang lebih baik ke depannya.
