Saya memberi nilai agar diperhatikan oleh pelanggan lainnya.
Saya memesan kamar untuk Tet, sekitar 3 jam setelah pemesanan, hotel menelepon untuk mengatakan mereka telah menerima tamu lain dan membatalkan kamar saya sementara keluarga saya pindah ke hotel, saat itu pukul 8:30 malam dan sulit untuk menemukan kamar selama Tet, hotel mengatakan Karena saya tidak check in pada jam 5 sore, hotel berhak membatalkan kamar saya tanpa pemberitahuan.
Menurut saya, sebelum menerima tamu lagi, pihak hotel bisa telpon dulu untuk menanyakan apakah saya mau datang lalu cancel, karena jelas saya sudah booking jauh-jauh hari dan sudah ada konfirmasi dari Traveloka.
Saya meminta pihak hotel untuk membantu saya mencarikan hotel terdekat di mana keluarga saya dapat tinggal sementara, tetapi mereka juga menolak.
Sudah larut malam dan saya masih harus berkeliling mencari kamar hotel. Susah sekali.
Tamu lain yang memesan, harap konfirmasikan waktu kedatangan Anda untuk menghindari situasi yang sama seperti keluarga kami.