Yth. Ibu Putri P,
Salam hangat dari favehotel S. Parman Medan!
Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk menuliskan ulasan yang luar biasa detail, jujur, dan sangat menyentuh hati ini pasca-menginap pada tanggal 27–31 Mei 2026 kemarin. Kami semua di hotel sangat gembira membaca cerita Ibu, dari yang rencana awalnya hanya ingin transit menginap selama 2 jam, hingga akhirnya memutuskan untuk memperpanjang masa inap (extend) karena merasa sangat nyaman dengan kebersihan dan atmosfer hotel kami.
Mendengar bahwa menu sarapan kami—terutama Lontong Medan dengan paduan tauco, cabai, sayur, serta teri yang pas, ditambah Bakwan bite-size yang renyah dan buah nanas yang manis—berhasil membuat Ibu yang biasanya tidak sarapan menjadi selalu bersemangat setiap pagi (excited), merupakan sebuah pencapaian dan kebanggaan yang luar biasa bagi tim Food & Beverage Product kami!
Apresiasi yang Ibu berikan untuk salah satu staf perempuan kami di egg station juga telah kami sampaikan langsung kepada yang bersangkutan. Senyuman, kesigapan, dan ketulusan beliau dalam melayani Ibu (bahkan hingga mengantarkan telur ke meja dan langsung berinisiatif mengisi ulang bakwan yang habis) adalah cerminan dari standar pelayanan tulus yang selalu ingin kami berikan kepada setiap tamu. Meskipun beliau tidak meminta namanya disebutkan, ketulusannya telah menorehkan kesan yang sangat mendalam bagi Ibu dan menjadi contoh nyata bagi seluruh staf kami.
Kami juga senang mengetahui bahwa lokasi hotel kami yang strategis serta kecepatan proses check-in dan check-out turut memberikan kemudahan bagi Ibu selama menikmati waktu santai di kota Medan.
Ulasan indah seperti ini adalah penghargaan tertinggi sekaligus bahan bakar semangat bagi kami untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan. Semoga favehotel S. Parman Medan bisa selalu menjadi rumah kedua yang nyaman bagi Ibu pada kunjungan-kunjungan berikutnya ke Medan. Kami siap menyambut Ibu kembali dengan Lontong Medan yang selalu juara!
Hormat saya,
Putra Sari Wijaya
Front Office Manager