Yth Bapak/Ibu, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan dan masukan yang sangat detail.
Kami mohon maaf atas waktu tunggu saat proses check-in yang hampir satu jam serta kendala pada kunci kamar mandi yang macet. Kami memahami bahwa hal tersebut tentu tidak sesuai dengan harapan Bapak/ Ibu terhadap hotel bintang 4, dan masukan ini akan kami tindak lanjuti bersama tim terkait untuk perbaikan ke depannya.
Kami juga menghargai pendapat Anda mengenai variasi buffet, kolam renang, dan playground yang dirasa masih standar. Ulasan Anda menjadi perhatian penting bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas fasilitas dan pelayanan.
Namun, kami senang mengetahui bahwa Anda merasa kamar yang diberikan sudah sesuai dengan permintaan di aplikasi, kamar terasa nyaman, serta AC berfungsi dengan baik.
Terima kasih atas masukan yang jujur dan membangun. Kami berharap dapat menyambut Bapak/ Ibu kembali dengan pengalaman menginap yang lebih baik di kesempatan berikutnya. Hormat kami, Agung wibowo, front Office Manager.