Kepada Tamu yang Terhormat,
Terima kasih atas ulasan yang Anda berikan terkait pengalaman menginap di hotel kami.
Kami selalu berupaya untuk memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh tamu.
Namun, perlu kami tegaskan bahwa hotel kami memiliki aturan yang jelas terkait etika dan tata tertib yang harus dipatuhi oleh setiap tamu demi kenyamanan bersama.
Berdasarkan investigasi internal dan laporan dari staf kami, Anda diketahui melakukan tindakan yang melanggar peraturan hotel, termasuk membawa tamu yang tidak terdaftar secara bergantian ke kamar.
Hal ini bertentangan dengan kebijakan kami yang secara tegas melarang segala bentuk kegiatan yang tidak sesuai dengan norma dan aturan di lingkungan hotel, termasuk kegiatan seperti "open pijat, bekeeja dll" dan aktivitas lainnya yang tidak diperkenankan.
Sebagai langkah tegas, staf kami telah mengambil tindakan sesuai dengan prosedur yang berlaku, termasuk meminta Anda untuk pindah kamar dan memberikan klarifikasi mengenai pembayaran tambahan.
Keputusan Anda untuk melakukan check-out adalah pilihan yang sepenuhnya kami hormati, namun penting bagi kami untuk menegaskan bahwa seluruh tindakan yang kami ambil semata-mata bertujuan untuk menjaga ketertiban dan kenyamanan semua tamu.
Kami selalu terbuka terhadap masukan yang membangun dan berharap agar pengalaman Anda di tempat lain lebih sesuai dengan harapan.
Terima kasih atas pengertian Anda.
Hormat kami,
Manajemen Hotel