Pt
Pham t. h. o.
9,4
/10
Diulas 42 minggu lalu
Meskipun tidak mau, pengalaman check-in di hotel ini membuat tamu tidak nyaman... Entah siapa yang salah, tapi saat check-in... ketika tamu memberikan email pemesanan Treveloca ke resepsionis hotel, responnya tidak ada informasi tersebut! Tamu langsung mengira itu email penipuan... dan ketika yang check-in tidak dihubungi, pihak hotel mengatakan masih ada kamar yang tersedia dan bisa check-in sendiri... padahal yang saya check-in adalah kamar premium! Ketika yang check-in menelpon balik dari aplikasi Trevelocal, nomor telepon hotel dicari untuk email check-in... dan akhirnya dikatakan ada check-in untuk tamu... tapi tamu merasa sangat tidak nyaman dan membuang-buang waktu!!!! Sangat melelahkan jika Anda yang check-in untuk orang lain
Read More
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
03 Aug 2025
Kepada Yth. Bapak Pham t. H. O, Terima kasih atas masukan Anda. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan dan frustrasi yang Anda alami selama proses check-in. Kami memahami betapa frustrasinya Anda ketika pemesanan tidak dapat segera ditemukan. Kami telah meninjau prosedur kami untuk memastikan tim kami dapat menemukan pemesanan dengan cepat dan efisien, terutama yang dilakukan melalui platform pihak ketiga seperti Traveloka. Kami menghargai kesabaran Anda dan berharap dapat memberikan pengalaman yang lebih baik di masa mendatang. Hormat kami, Helen (Asisten Manajer Layanan Tamu)
Lihat deskripsi asli








