Saya memesan junior suite di sini dengan harapan mendapatkan jacuzzi di kamar. Ya memang saya mendapatkan jacuzzi tetapi sebagian besar fungsinya tidak berfungsi. Pertama, pemijatan jacuzzi tidak berfungsi dan front office tidak tahu cara mengoperasikannya. Tidak ada wifi terpasang kecuali diminta kepada staf yang saya rasa tidak ada inisiatif dalam hal ini. Kedua ketika saya mengeluh kepada staf bahwa pemanas tidak berfungsi staf salah mengambilnya karena labu air tidak berfungsi. Ketika menjelaskan kepada manajer tentang kondisi air, manajer tidak cukup profesional untuk menyelesaikan masalah dan bersikeras agar pemanas berfungsi dengan baik dan tidak ingin ada masalah dengan kami. Saya sangat kecewa dengan layanan dan fasilitas yang diberikan oleh mereka dan saya ingin pengembalian dana penuh