Saya cukup puas dengan kualitas pelayanan vinpearl, tapi pas harus nunggu check-in lama, resepsionisnya simpan surat-suratnya dan bilang kursi tunggu sampai kamar mau telpon, tapi saya nunggu lama dan terpaksa Ditanya lagi, resepsionis akan mengatur kamar, kemudian mengeluarkan barang bawaan, ada 3 staf yang berdiri di resepsionis, tetapi saya harus menelepon 3 kali agar staf mengkonfirmasi bagasi. Dan penjemputan di bandara menuju hotel, mobil diparkir cukup jauh dari lobby penjemputan bandara, walaupun lobby tidak ramai saat itu, saya punya anak kecil yang harus menggendongnya di bawah sinar matahari untuk berjalan ke mobil karena mobil diparkir terlalu jauh. Ini saya pikir perlu diperbaiki.